Hilfe & FAQ

Hier erhältst du Antworten auf die meist gestellten Fragen.
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Unser Büro und Geschäftssitz befinden sich in Lenzburg, der schönen Schweiz. Unsere Waren lagern wir in Deutschland und versenden auch von dort. Deshalb ist es uns möglich die bestellte Ware innerhalb weniger Werktage (im Normalfall 2-3 Werktage) zu liefern.

Wir versenden von unserem Hauptlager in Deutschland. So ist eine schnelle und günstigste Lieferung der Ware garantiert.

Ja. Wir versenden unsere Waren international innerhalb der EU sowie in die Schweiz.

Deine Bestellung solltest du innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten.

Nein. Wir bieten bereits standardmäßig eine schnelle Lieferung innerhalb weniger Werktage (im Normalfall 2-3 Werktage).

My Fashion akzeptiert derzeit Banküberweisung und Paypal. Weiter Zahlungsoptionen werden in naher Zukunft hinzugefügt.

Wir wissen, dass Du es kaum erwarten kannst, Deine Bestellung zu erhalten. Aus diesem Grund werden wir dich auf jeden Fall per E-Mail benachrichtigen, sobald deine Ware verschickt wird. Zudem wirst du über jeden weiteren Status deiner Bestellung informiert. Du kannst auch jederzeit den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto einsehen.

Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen, sobald diese aufgeben und bezahlt wurden. Deshalb kannst du deine Bestellung nur stornieren, wenn diese noch nicht vollständig bezahlt ist.
Nach der Bezahlung deiner Bestellung können wir Bestellungen weder stornieren noch ändern. Rückgaben können über unsere Rückgabeseite veranlasst werden.

Artikel, die Produktionsfehler und Defekte aufweisen, werden von uns innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht oder erstattet. Dies gilt ebenfalls für falsch gelieferte Ware. Für Defekte, die nach Kauf durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder falsche Pflege entstanden sind, übernehmen wir keine Haftung. Sende uns einfach ein Foto der defekten Ware zu und wir entscheiden, ob eine Rücksendung der Ware nötig ist. Ein Umtausch wegen Nichtgefallens oder unpassender Größe ist derzeit ausgeschlossen. Solltest du vor dem Kauf Fragen oder Zweifel an der Beschaffenheit, Größe oder des Materials eines Artikels haben, kontaktiere uns einfach. Reduzierte Artikel sind komplett vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachte, dass wir für die folgenden Produkte keine Rückgabe bzw. Umtausch akzeptieren:

Unterwäsche, Swimwear, Socken, Strümpfe und Strumpfhosen

Artikel, die Produktionsfehler und Defekte aufweisen, werden von uns innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht oder erstattet. Dies gilt ebenfalls für falsch gelieferte Ware. Für Defekte, die nach Kauf durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder falsche Pflege entstanden sind, übernehmen wir keine Haftung. Sende uns einfach ein Foto der defekten Ware zu und wir entscheiden, ob eine Rücksendung der Ware nötig ist.

Rücksendungen haben zu erfolgen an eine der folgenden Adressen:

Innerhalb Deutschlands

EPS
My Fashion 14640
Züricher Str. 29
79761 Waldshut-Tiengen
Deutschland

Innerhalb der Schweiz

My Fashion
Inhaber Florian Mäder
Gustav Zeiler-Ring 38
5600 Lenzburg
Schweiz

Außerhalb Deutschlands und der Schweiz

Senden Sie Ihre Rücksendung bitte eine der oben aufgelisteten Adressen.

Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer übernommen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte lass uns dies korrigieren. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei der Bearbeitung einer Ersatzbestellung oder bei der Ausstellung einer Rückerstattung. Du kannst unser Kundenservice-Team per E-Mail info@my-fashion.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Mach dir keine Sorgen, Deine Bestellung ist auf dem Weg! Wenn Du nicht mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Du kannst unser Kundenservice-Team per E-Mail info@my-fashion.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Obwohl wir nach Perfektion streben, sind wir Menschen und es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein falscher Artikel aus unserem Lager verschickt wird. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und unser Kundenservice-Team ist hier, um dir bei der Behebung der Probleme behilflich zu sein. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team per E-Mail info@my-fashion.com oder über das Kontaktformular, damit wir die korrekten Artikel so schnell wie möglich an Dich liefern können.

Die Produktgrößen variieren zwischen verschiedenen Produkten, Marken und Stilen. Informationen zur Produktgröße findest du auf der jeweiligen Produkt Detailseite oder/und auf der Seite Größentabelle.

Wir bieten dir hier einen kleinen Auszug für die Pflege bestimmter Produkt Materialen. Dies ist keine Anleitung, sondern dient lediglich als Richtlinie und Information.

  • Acryl: Die meisten Acryl können in der Maschine gewaschen werden. Lesen Sie das Etikett und prüfen Sie, ob die Trocknungsoption korrekt ist. Einige Strickwaren behalten ihre Form am besten, wenn sie umgeformt und flach getrocknet werden.

  • Kaschmir: Überprüfen Sie das Pflegeetikett, bevor Sie Kaschmir waschen. Verwenden Sie zum Händewaschen ein mildes Reinigungsmittel oder Shampoo. Drücken Sie das Wasser vorsichtig durch das Kleidungsstück und spülen Sie es dann aus, bis das Wasser klar ist. Nicht wringen oder verdrehen. Überschüssiges Wasser herausdrücken. Zum Trocknen flach auf ein Handtuch legen und weder Sonnenlicht noch Hitze aussetzen.

  • Baumwolle: Baumwolle verträgt sich gut mit Haushaltswäsche. Nehmen Sie das Kleidungsstück sofort aus dem Trockner, um Faltenbildung zu vermeiden. Mit Sprühstärke auf die Falten eines gewaschenen Hemdes drücken.

  • Baumwollmischung: Trocknen Sie Kleidungsstücke aus einer Baumwollmischung mit der Permanentpresse oder im Niedrigwärmezyklus Ihres Trockners und entfernen Sie sie sofort, um Faltenbildung zu reduzieren. Mit einem Dampfbügeleisen nachbessern. Stärke für einen professionell gewaschenen Look.

  • Denim: Denim sollte mit kaltem oder warmem Wasser von innen nach außen gewaschen werden. Befolgen Sie beim Waschen von mit synthetischen Stoffen gemischtem Denim immer die Pflegehinweise für den empfindlicheren Stoff, mit dem der Denim gemischt wird. Denim zum Trocknen aufhängen und bei starker Hitze bügeln.

  • Flanell: Flanell kann in kaltem oder warmem Wasser gewaschen werden. Wenn Ihr Flanell jedoch aus Wolle stammt, sollten Sie den Trockner vollständig meiden, da er seine Fasern austrocknen kann. Für nicht waschbar